尊敬的病员同志：您好！

    为提高医院医疗服务质量，加强行业作风建设，营造更好的医疗服务环境，我们恳请您用几分钟时间填写这份问卷调查表，请您就以下问题进行选择，并在您认可的选项上划“√”。

    本问卷由院纪委专人收取，我们承诺对您的回答内容予以保密，敬请放心。

谢谢您的合作与支持！祝您或您的家人早日康复！祝您万事如意！

                                                             

科室：                床号：                          年      月      日

                                                             

 

1、等候检验科检验采血的时间

(1)满意    ⑵较满意    ⑶一般   ⑷不满意    ⑸很不满意

⑹没接触

2、在等候检验报告结果的时间
(1)满意    ⑵较满意    ⑶一般   ⑷不满意    ⑸很不满意

⑹没接触

3、有无丢失或找不到检验报告的现象？

有（  ）  没有（  ）

4、对检验科检验结果的准确率

(1)满意    ⑵较满意    ⑶一般   ⑷不满意    ⑸很不满意

⑹没接触

5、对检验科的服务态度

(1)满意    ⑵较满意    ⑶一般   ⑷不满意    ⑸很不满意

⑹没接触

6、X光片或CT检查候诊的时间
(1)满意    ⑵较满意    ⑶一般   ⑷不满意    ⑸很不满意

⑹没接触

7、在结束DR和CT等放射科检查后，等候报告结果的时间
(1)满意    ⑵较满意    ⑶一般   ⑷不满意    ⑸很不满意

⑹没接触

8、有无丢失或找不到DR和CT等放射科检查报告的现象？

有（  ）  没有（  ）

9、对DR和CT等放射科检查结果的准确率

(1)满意    ⑵较满意    ⑶一般   ⑷不满意    ⑸很不满意

⑹没接触

10、对放射科的服务态度

(1)满意    ⑵较满意    ⑶一般   ⑷不满意    ⑸很不满意

⑹没接触

11、等候功能科检查的时间（如B超、彩超、心电图、脑电图、胃肠镜、体外碎石等）
(1)满意    ⑵较满意    ⑶一般   ⑷不满意    ⑸很不满意

⑹没接触
12、在等候功能科检查报告结果的时间（如B超、彩超、心电图、脑电图、胃肠镜、体外碎石等）
(1)满意    ⑵较满意    ⑶一般   ⑷不满意    ⑸很不满意

⑹没接触

13、功能科有无丢失或找不到检查报告的现象（如B超、彩超、心电图、脑电图、胃肠镜、体外碎石等）？

有（  ）  没有（  ）

14、对功能科检查结果是否满意（如B超、彩超、心电图、脑电图、胃肠镜、体外碎石等）

(1)满意    ⑵较满意    ⑶一般   ⑷不满意    ⑸很不满意

⑹没接触

15、对功能科的服务态度

(1)满意    ⑵较满意    ⑶一般   ⑷不满意    ⑸很不满意

⑹没接触

16、等候病理检查的时间

(1)满意    ⑵较满意    ⑶一般   ⑷不满意    ⑸很不满意

⑹没接触
17、在等候病理检查报告结果的时间

(1)满意    ⑵较满意    ⑶一般   ⑷不满意    ⑸很不满意

⑹没接触

18、病理科有无丢失或找不到检查报告的现象

有（  ）  没有（  ）

19、对病理科检查结果的准确率

(1)满意    ⑵较满意    ⑶一般   ⑷不满意    ⑸很不满意

⑹没接触

20、对病理科的服务态度

(1)满意    ⑵较满意    ⑶一般   ⑷不满意    ⑸很不满意

⑹没接触

21、药房工作人员服务态度
(1)满意    ⑵较满意    ⑶一般   ⑷不满意    ⑸很不满意

⑹没接触

22、等候领药的时间
(1)满意    ⑵较满意    ⑶一般   ⑷不满意    ⑸很不满意

⑹没接触
23、取药时有需特殊服用的，药房工作人员可有交待

有（  ）     没有（  ）    无特殊服用（   ）

24、收费及其它结账办理手续窗口服务态度
(1)满意    ⑵较满意    ⑶一般   ⑷不满意    ⑸很不满意

⑹没接触

25、收费及其它结账办理手续窗口操作的时间

(1)满意    ⑵较满意    ⑶一般   ⑷不满意    ⑸很不满意

⑹没接触

26、挂号工作人员服务态度
(1)满意    ⑵较满意    ⑶一般   ⑷不满意    ⑸很不满意

⑹没接触

27、挂号工作人员操作时间

(1)满意    ⑵较满意    ⑶一般   ⑷不满意    ⑸很不满意

⑹没接触
28、您对医院最满意和最不满意的是什么？有什么建议（文字简述）