为进一步畅通医患沟通渠道，广泛听取患者的意见和建议，及时有效解决群众看病就医中存在的各类问题，提升群众信任度、满意度，6月20日下午，党委书记罗晓岚，党委副书记、院长邓中华等党政领导班子成员在院区内接访患者，面对面与患者进行沟通，倾听他们的心声与需求。

“我该如何查看自己的电子健康卡？”“走路时膝盖下方感到酸痛，我应该看哪一个门诊？”前来咨询的患者络绎不绝，罗书记等院领导认真听取每一位患者的疑问，并耐心为他们排忧解难，争取让每一位患者都能提高就诊的效率。

一位“看病挂号难”的老阿姨自诉因不会操作智能手机，多次只身来院都没挂上雷晴教授的号解决自己的皮肤问题。

副院长罗先平立即给老阿姨吃了颗“定心丸”--我们来给你解决挂号的问题！赓即安排相关科室负责人与雷教授商量，在雷教授问诊结束后为老阿姨加挂现场号，并跟进事情进展，确保老阿姨顺利完成就医。

自2023年以来，岳池县中医医院积极创建“五爱医院”，即“爱病人、爱同事、爱家人、爱中医、爱医院”，并把院领导“面对面”接访作为“五爱医院”的一项重要内容。院领导“面对面”接访的开展不仅畅通了医患沟通渠道，方便患者了解医院各项政策措施，也方便医院管理者及时了解患者的需求，不断完善服务流程，提升医疗服务质量。下一步，医院将持续推行院领导“面对面”接访活动，始终坚持以病人为中心，以群众需求为导向，切实把为群众办实事落实到具体实践上，不断提升人民群众对医院工作的满意度，为全县人民提供便捷、优质、温馨的医疗服务。