如果家人病重被送进ICU，门外的家属很容易陷入两种状态：要么坐立不安、来回踱步，要么大脑一片空白、只知道哭。其实这段时间，家属完全可以做好这五件“关键的事”——既能帮到病人，也能让自己保持理智和冷静。

一、稳住心态，统一家人意见

ICU每天会安排固定时间与家属沟通病情。如果亲戚们都挤过去，每人问一遍，不仅医生没时间挨个解释，信息也容易出现混乱。建议：先冷静情绪，避免慌乱争吵，全家人先商量好治疗底线、费用承受范围和抢救意愿，再推选1-2名家属作为固定联系人，负责接听电话、与医生沟通、签署知情同意书。这样既能让医生高效传递信息，家属也能准确记录内容。

二、紧盯医护沟通，抓住关键信息

准时守好ICU的探视或谈话时间，不要漏掉病情通报。重点问清这几点：病因、危重程度、生命体征、有无并发症、后续治疗方案；主动记录用药情况、检查项目、手术风险和预后；明确是否需要插管、呼吸机使用时长、清醒概率及转出普通病房的时间。遇到不懂的问题，当场一定要问清楚。

三、尽快筹备资金与完善医保手续

立刻整理医保卡、身份证、住院证，办理医保备案或异地就医报销；提前预估ICU的高额费用，周转好资金，还可以申请大病救助、水滴筹等合规救助；留存所有缴费单据和清单，这是后续报销、理赔的必备材料；同时咨询医院的费用减免政策，以及医保的报销比例。

四、备好入院刚需物资和证件材料

病人用品：准备好纯棉宽松衣物、湿巾、护理垫、润唇膏、口腔清洁用品等；证件材料：整理好户口本、银行卡、既往病历、体检报告和既往用药清单等。

五、提前明确“关键时刻的决定”

这是最难也最重要的一件事。ICU里随时可能面临抉择：是否进行气管插管？是否进行心肺复苏？是否进行气管切开？如果医生询问“救治关键问题”，家属往往会陷入“选择困境”。建议：趁病人清醒且能沟通时，问问他的意愿；家属之间也应提前就“救治关键问题”商量好，统一意见。

最后想说：ICU外不是“干等”的地方。您做的每一件具体的事——递一份药单、签一个字、安排好家属之间的“轮班探视”——都是和里面的危重病人并肩战斗的方式。稳住自己，就是给病人最大的支持。